asannn
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Post by asannn on Apr 30, 2024 1:01:31 GMT -4
那么什么是 CRM?这个名字已经透露了部分信息:CRM 软件是一种旨在管理客户关系的计算机系统。 CRM 是一个系统,有些人将其与管理系统混淆,原因是:它用于以集中方式记录客户和潜在客户的数据和动态交互,确实部分地像管理系统,但这两个软件的工作截然不同。 CRM 是一个跟踪所有商业活动并促进销售办事处、营销、客户服务、高级分析工具、管理系统本身和公司集中管理之间信息交换的系统。 CRM 使人员保持一致,因为每个职能部门和操作员可以同时为同一客户工作,共享信息和活动。 CRM 系统记录与公司联系工具(网站、表 单、聊天等)交互的用户的动态活动,跟踪联系信息并共享。 因此,如果下载电子书,他的数据将按照隐私和 GDPR 法规进行记录,之后该人将立即收到一封自动电子邮件,该电子邮件将提供数字内容,并在同时公司的商 中国泰国电话号码表 业机会或几天后将举行的活动。 营销人员可以评估联系的质量,营销人员还可以自动向销售部门报告潜在客户。 简单、自动、实用。 CRM系统重要且必要吗?您知道,我们一如既往地非常透明:这绝对重要;必要...这取决于您公司的活动(如果您愿意,我们可以立即讨论,您可以在这里找到我们的日历),但现在一家想要发展并拥有结构化市场方法的公司离不开它。 我们重点关注这方面。 为什么 CRM 很重要 使用 CRM 的公司出于不同的原因这样做,但目标几乎总是改善业务成果、客户体验,以及最近的业务职能之间的内部协调。 CRM 已成为一种极其重要的软件,对于与市场有直接关系并与用户/客户受众(咨询、贸易、服务公司、SaaS 等)互动的 B2B 公司以及经常与客户互动的 B2C 公司都很有用。连接它并将其连接到他们的电子商务(并且与主要电子商务软件(例如Shopify、BigCommerce、WooCommerce 等)的集成现在是“原生的”)。
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